I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem Firmowego Salonu Sprzedaży Wysyłkowej Zelmer S.A., zwanym w dalszej części regulaminu Salonem, umieszczonego na witrynie internetowej www.zelmer.pl jest firma Zelmer S.A. w Rzeszowie, ul. Hoffmanowej 19, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS 0000026109.
2. Zelmer S.A. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Hoffmanowej 19 jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i figuruje na rachunku/fakturze jako sprzedawca zamówionych Produktów. W przypadku, gdy Klient będzie chciał otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest do wpisania w okno zamówienia własny numer NIP i upoważnić Zelmer S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Powyższe upoważnienie zostaje wysłane automatycznie po wpisaniu numeru NIP i wyrażeniu akcesu otrzymania faktury VAT. W razie zmiany decyzji przez Klienta, który po otrzymaniu paragonu fiskalnego, jako dokumentu zakupu, chciałby zamiany dokumentu zakupu na fakturę VAT, winien przesłać na adres Zelmer S.A., listem poleconym, oryginał paragonu fiskalnego, oświadczenie o chęci otrzymania faktury VAT plus pisemne oświadczenie upoważniające Zelmer S.A. do wystawiania faktur VAT oraz wyjaśnienie dlaczego następuje zmiana decyzji przez Klienta. Faktura przesłana zostanie do Klienta w terminie do 2 tygodni od dnia otrzymania przez Zelmer S.A. upoważnienia.
3. Warunkiem dokonywania zamówień w Salonie jest wypełnienie formularza zamówień, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
4. Poprzez złożenie zamówienia w Salonie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych Zelmer S.A. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez Zelmer S.A. w celach promocyjno - marketingowch. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Salonu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
5. Salon realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

II. OFERTA. CZAS TRWANIA. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ. FORMY POTWIERDZEŃ

1. Ilość produktów oferowanych w ramach Salonu jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
2. Zelmer S.A. zastrzega sobie możliwość ograniczenia części ekspozycji lub zmiany asortymentu bez podania przyczyn.
3. Zamówienia na Produkty będą przyjmowane wg kolejności zgłoszeń.
4. Warunkiem rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia Klienta jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia i wysłanie go do Zelmer S.A. przy wykorzystaniu mechanizmów zamieszczonych na stronach Salonu.
5. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przesłanych formularzy zamówień Zelmer S.A. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Zelmer S.A. zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
7. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą przyjmowane.
8. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane do dwóch dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
9. Po zweryfikowaniu formularza zamówienia Obsługujący wysyła do Klienta list e-mail zawierający specyfikację zamówienia. Potwierdzenia należy dokonać w terminie 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
10. Drugim sposobem weryfikacji zamówienia jest telefoniczne sprawdzenie zgodności danych formularza pod podanym przez Klienta w formularzu zamówieniowym numerem telefonu. Sposoby weryfikacji zamówień z punktu 9 i 10, stosuje się zamiennie.
11. W przypadku braku potwierdzenia zamówienie zostaje anulowane.
12. Zamówienia potwierdzonego Klient nie może anulować.

III. DOSTAWA I FORMY PŁATNOŚCI   

1. Zamawiane produkty gotowe dostarczane poprzez firmę Servisco w terminie do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia. Koszt dostawy zawarty jest w cenie wyrobu. W przypadku zamówienia akcesoriów, zamówienie dostarczane jest przez Pocztę Polską. Termin realizacji: do 7 dni roboczych. W przypadku zamówienia akcesoriów, koszt dostawy nie jest zawarty w cenie wyrobu.
2. Zamówione w ramach Salonu produkty, dostarczane są pod adres wskazany w formularzu dostawy.
3. Pieniądze za zakupiony towar będą przekazywane:
   - W formie gotówki przy odbiorze towaru - w przypadku płatności gotówką pieniądze za zakupiony towar, po uprzednim pokwitowaniu odbioru należy przekazać doręczycielowi.
   - Za pomocą kart płatniczych następujących systemów: VISA, EUROCARD, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB, POLCARD, PBK STYL.

IV. GWARANCJA. RĘKOJMIA. ZWROTY TOWARÓW. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zakupione i dostarczone Produkty są objęte gwarancją producenta. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim serwisem, którego adres znajduje się w kartach gwarancyjnych. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje po odbiorze Produktu. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
2. Zelmer S.A. uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, przy czym Klient ponosi koszty dostawy produktu do Zelmer S.A.
3. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego.
5. Klient może - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyn składając Obsługującemu stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania Klientowi produktu i odsyłając go na własny koszt.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zelmer S.A. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów ze sprzedaży.
2. Zdjęcia Produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów .
3. Ceny Produktów znajdujących się w Salonie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Salonie w ramach prezentacji produktów sprzedawanych przez Zelmer S.A. i zastrzegają sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią. Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu z chwili dokonywania zamówienia w Salonie.
5. Opinie i pytania dotyczące pracy Salonu Sprzedaży Wysyłkowej Zelmer S.A. w zakresie prezentacji i realizacji zamówień prosimy kierować na adres poczty elektronicznej W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.00. nr 22 poz.2).
   
   Adres do korespondencji Zelmer S.A. ul. Langiewicza 18, 35-016 Rzeszów, tel.: (0 - prefix - 17) 86 58 605, fax.: (0 - prefix - 17) 86 58 247.

Zobacz tabelę KGO - Koszty Gospodarowania Odpadami.